Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 20betvnd. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản này.
Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và 20betvnd ("Chúng tôi", "Nền tảng", "Công ty") điều chỉnh việc sử dụng trang web https://20betvnd.net, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan do 20betvnd cung cấp.
Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 20betvnd, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 20betvnd. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Các điều khoản này được soạn thảo và áp dụng theo quy định pháp luật hiện hành. 20betvnd có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ khi pháp luật có quy định khác.
20betvnd nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng dịch vụ bởi bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Khi đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật tại Việt Nam.
Cảnh báo quan trọng: Nếu 20betvnd phát hiện hoặc có lý do hợp lý để tin rằng một tài khoản được đăng ký hoặc sử dụng bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời báo cáo sự việc cho cơ quan có thẩm quyền.
Dịch vụ của 20betvnd được cung cấp chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác định xem việc sử dụng dịch vụ có tuân thủ pháp luật địa phương nơi họ cư trú hay không. 20betvnd không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 20betvnd. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.
Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 20betvnd, bạn cần đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 20betvnd khuyến nghị:
20betvnd có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, hoặc tài liệu xác minh địa chỉ cư trú. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm giữ hoặc từ chối yêu cầu rút tiền.
20betvnd hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB và Sacombank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ của người dùng đã đăng ký tại 20betvnd.
Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 3–15 phút kể từ khi được phê duyệt. 20betvnd cam kết không thu phí giao dịch rút tiền. Tuy nhiên, các điều kiện sau phải được đáp ứng trước khi rút tiền:
20betvnd có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng và có thể yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh.
Tất cả giao dịch tại 20betvnd được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi số tiền hiển thị trên nền tảng đều tính bằng VNĐ với định dạng số sử dụng dấu chấm làm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).
Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 20betvnd xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình đặt cược, 20betvnd có quyền hủy lệnh cược đó và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người dùng.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc kết quả hiển thị sai do sự cố hệ thống, 20betvnd có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và điều chỉnh số dư tài khoản về trạng thái chính xác. Người dùng không có quyền yêu cầu giữ nguyên kết quả sai do lỗi hệ thống.
Mọi quyết định của 20betvnd liên quan đến kết quả trò chơi, tính hợp lệ của cược và việc thanh toán thưởng đều là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc. Người dùng có thể gửi khiếu nại theo quy trình được nêu tại Điều 12, nhưng trong thời gian xem xét khiếu nại, quyết định ban đầu của 20betvnd vẫn có hiệu lực.
Tất cả các chương trình khuyến mãi và thưởng tại 20betvnd đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. Các điều kiện phổ biến bao gồm:
20betvnd nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để khai thác khuyến mãi, hoặc cố tình thực hiện các giao dịch đối nghịch để đáp ứng yêu cầu vòng cược mà không có rủi ro thực sự. Các hành vi này sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và có thể đình chỉ tài khoản.
Người dùng 20betvnd tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:
Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.
20betvnd cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cờ bạc của mình, bao gồm:
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ và truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 20betvnd để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ tại Việt Nam. Chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 20betvnd không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:
Tổng trách nhiệm pháp lý của 20betvnd đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.
Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản 20betvnd bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.
20betvnd có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, rửa tiền, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại cho nền tảng hoặc người dùng khác. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, 20betvnd có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản.
20betvnd có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 20betvnd sau ngày có hiệu lực của các thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.1.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 20betvnd, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Đối với các khiếu nại chính thức, người dùng cần gửi mô tả chi tiết về vấn đề, bao gồm: tên tài khoản, thời gian xảy ra sự việc, số giao dịch liên quan (nếu có) và bằng chứng kèm theo. 20betvnd cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.